Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Identificación:
En cumplimiento con el deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2020, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, los datos aquí consignados corresponden a la titular de la web www.dogandfamily.com, Margarita Oliver Cama, con domicilio en la calle Córcega 474, 6 de Barcelona, con NIF 37.747.118-R y correo electrónico hola@dogandfamily.com

Descripción del servicio:
Difusión y recomendación en la web de Dog & Family, y sus redes sociales, de alojamientos rurales que admiten perro. Con la posibilidad de contactar directamente con el propietario del alojamiento y solicitar hacer una reserva mediante un formulario de contacto.

Condiciones:
Dog & Family actúa, únicamente como intermediario, para facilitar las reservas entre los usuarios de la web y los alojamientos recomendados. Para ello, facilita información de los servicios que ofrece cada establecimiento y un formulario de contacto.
Los contenidos de la web y la información de los servicios de cada alojamiento (incluido tarifas, extras, etc.) están basados en la información proporcionada por cada establecimiento y se ha revisado (tanto por parte de Dog & Family como del alojamiento correspondiente) para que no haya errores. Aunque intentamos que toda la información que aparece en la web sea la más precisa posible y esté actualizada, Dog & Family no puede garantizar que no haya errores y no se hace responsable de cualquier variación o error en esta información. Para ello, es responsabilidad de cada alojamiento verificar, cuando haya una solicitud de reserva, que los precios finales sean los correctos. También es responsabilidad del alojamiento, en caso de alguna inexactitud, informar al cliente de tal error.

Por lo tanto, Dog & Family no se hace responsable de incorrecciones o errores tipográficos, interrupciones del sistema o fallos nuestros o de nuestros proveedores (debido a caídas temporales y / o parciales, reparaciones, actualizaciones y mantenimiento de la web, virus u otros motivos ), información inexacta o falta de información. El alojamiento es responsable en todo momento de la exactitud y la corrección de esta información (tanto en la parte descriptiva como en la referente a tarifas y disponibilidad) que aparece en nuestra página web.

GESTIÓN DE RESERVAS ONLINE Y CANALES DE GESTIÓN

Dog & Family pone a disposición de sus usuarios formularios de contacto para solicitar información y disponibilidad directamente a los responsables de cada establecimiento. Dog & Family actúa únicamente como intermediario entre el usuario y el alojamiento, siendo este último el responsable de confirmar la reserva, informar de las condiciones de la estancia y gestionar el cobro de la misma.

Asimismo, se informa a los usuarios de que, en determinados alojamientos y de forma piloto, la gestión técnica de la reserva se realiza de manera integrada a través de la plataforma externa Lodgify. En estos casos, las presentes condiciones de intermediación se mantienen idénticas, realizándose el proceso de solicitud o gestión material de la reserva a través de dicha interfaz.

A partir del momento de la confirmación o envío de la solicitud, el cliente deberá gestionar cualquier consulta, modificación, reclamación o incidencia derivada de la relación contractual directamente con el alojamiento responsable.

GESTIÓN Y CONDICIONES DE USO DE VALES REGALO

La adquisición y uso de los vales regalo digitales ofrecidos por Dog & Family se rigen por las siguientes condiciones:

1. Contratación, titularidad y validez:Los vales regalo se compran en la web mediante formulario o correo electrónico. El vale es nominal y transferible únicamente a nombre de la persona a la que va dirigido durante la compra. El vale se puede utilizar única y exclusivamente hasta la fecha límite que aparece especificada en las condiciones entregadas con el propio documento.
2. Validación y Gestión del importe: Para que el vale sea válido, el cliente debe contactar obligatoriamente de forma previa con Dog & Family. Dog & Family custodia el importe del vale regalo hasta que se utiliza, momento en el que se transfiere íntegramente (con impuestos incluidos) al alojamiento. Dog & Family actúa únicamente como intermediario y se aplican las mismas condiciones que en las reservas.
3. Exención de responsabilidad: Una vez adquirido el vale, se debe acordar la fecha con el alojamiento. Dog & Family no se hace responsable del uso inadecuado, problemas de disponibilidad del alojamiento u otros motivos ajenos a su voluntad.
4. Colaboración solidaria (FAADA): Dog & Family aporta 20 € a la Fundación FAADA (proyecto “Mejores Amigos”) por cada vale vendido, actuando como intermediario entre el comprador y la fundación.

CONDICIONES DE LA SUSCRIPCIÓN AL CLUB DOG & FAMILY

La adquisición de la suscripción a la comunidad “Club Dog & family” (en adelante, el Club) a través de este Sitio Web (vía WooCommerce) está sujeta a las siguientes condiciones particulares y de contratación:

1. Requisitos de admisión y alcance familiar: Pueden formar parte del Club todas las personas físicas que se hayan dado de alta correctamente desde nuestra tienda online. La cuota estipulada es válida para todos los perros que convivan dentro de la misma unidad familiar del usuario registrado.
2. Cuotas, vigencia y renovación: La suscripción se establece mediante una cuota de carácter anual o, en su caso, bianual, según la modalidad elegida en el momento de la compra, sin compromiso de permanencia. La cuota satisfecha para el período corriente será válida hasta el 31 de diciembre del año en curso, pudiendo renovarse sucesivamente de forma anual o bianual según las tarifas vigentes establecidas para cada ejercicio.
3. Beneficios y comunicación: Los miembros activos y sus perros podrán acogerse a las diferentes promociones exclusivas, descuentos y sorteos comerciales. Las condiciones particulares de estas acciones se anunciarán oportunamente a través de nuestras redes sociales oficiales o mediante comunicaciones vía correo electrónico.
4. Derechos de imagen: Al aceptar las presentes condiciones, el usuario otorga su consentimiento expreso y autorización a favor del Club para el uso, publicación y difusión de las imágenes o fotografías que de forma voluntaria proporcione a la organización, con fines promocionales o de dinamización de la comunidad.
5. Alojamiento del servicio y acceso (Circle.so): Aunque la contratación se realiza en este Sitio Web, la prestación material de los foros y el espacio comunitario se aloja en la plataforma externa Circle.so (propiedad de Circle Labs Inc.). Una vez validado el pago en WooCommerce, el usuario recibirá una invitación por correo electrónico. Es responsabilidad del usuario registrarse en Circle.so utilizando el mismo correo de la compra para garantizar la vinculación de su cuenta.
6. Vinculación económica y resolución: El acceso y permanencia en el espacio de Circle.so están estrictamente vinculados al mantenimiento de la suscripción activa y al corriente de pago. La baja o el impago de la cuota comportará la revocación inmediata del acceso a la comunidad en Circle.so y la suspensión del perfil.
7. Espacios, notificaciones y moderación: Dentro de Circle.so, el usuario elige libremente de qué subgrupos o canales desea formar parte y es responsable de configurar su sistema de notificaciones (push o correo electrónico). Se requiere un trato cívico y respetuoso; la administración se reserva el derecho de expulsión inmediata de Circle.so (sin derecho a reembolso) si se publican contenidos ofensivos, ilegales o spam.
8. Derecho de desistimiento: Dada la naturaleza de servicio de contenido digital de ejecución inmediata, el usuario acepta de forma expresa que pierde su derecho de desistimiento desde el momento en que accede por primera vez al interior de la comunidad en Circle.so.
9. Atención al cliente: Para cualquier consulta o información adicional, los usuarios pueden contactar directamente a través de la dirección de correo: hola@dogandfamily.com.

MECENAS:

Este modelo de soporte consiste en una suscripción anual, voluntaria y sin compromiso de permanencia, que requiere una renovación manual por parte del usuario y está dirigida a las personas que deseen contribuir al mantenimiento y mejora del sitio web de Dog & Family o de las plataformas vinculadas a nuestro proyecto.

Se hace constar expresamente que esta aportación no constituye una donación con efectos fiscales ni tampoco una inversión financiera. Se trata de un acto puramente altruista para apoyar la viabilidad del proyecto, así como para ofrecer nuevos servicios y mejoras, por lo que se realiza sin derecho a recibir ningún tipo de contraprestación comercial, producto, servicio ni reembolso de la cuota abonada.

Para información sobre la política de privacidad de Dog & Family, consulte esta página.